Beleid & Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten bij Salon Desirée, gelegen te Elzenlaan 15, 8500 Kortrijk.

1. Afspraken & annulaties

Een afspraak wordt gemaakt via Salonkee of in overleg met Desirée. Bij het boeken kan er gebruik worden gemaakt van een card on file via Salonkee.

• Annulatie tot 48 uur op voorhand: kosteloos.
• Annulatie binnen 48 uur: 50% van de behandeling wordt aangerekend.
• Annulatie binnen 24 uur: 70% van de behandeling wordt aangerekend.
• Annulatie binnen 12 uur: 80% van de behandeling wordt aangerekend.
• No-show (niet opdagen): 100% van de behandeling wordt aangerekend.
• Indien jouw plaats wordt ingenomen door een andere klant, vervalt de kost.
• Vanaf 15 minuten te laat kan de afspraak (gedeeltelijk) geannuleerd worden: bepaalde onderdelen (zoals nail art, uitgebreide designs of extra kleuren) kunnen niet meer uitgevoerd worden, maar de geboekte tijd en basisbehandeling worden wel aangerekend.

Te late annulaties of no-shows worden automatisch in rekening gebracht via card on file via Salonkee of er wordt een factuur verstuurd.

2. Betaling

Betaling in het salon kan op de volgende manieren:

• Cash (contante betaling)
• Payconiq
• Card on file via Salonkee

Er wordt geen voorschot gevraagd, maar een card on file kan verplicht zijn om een afspraak te bevestigen. Voor niet-betaalde bedragen kan een factuur worden verstuurd.

3. Herstel & garantie

Op nagelbehandelingen geldt een gratis herstelperiode van 7 dagen, op voorwaarde dat:

• De klant binnen 7 dagen na de behandeling contact opneemt via WhatsApp.
• Er duidelijke foto’s worden doorgestuurd met een korte uitleg over het probleem.

De herstelgarantie geldt niet bij duidelijke schade door eigen toedoen (bijvoorbeeld trauma aan de nagels, stoten, scheuren door onzorgvuldig gebruik).

4. Salonregels & gedrag

Om een rustige, hygiënische en aangename omgeving te garanderen, gelden volgende afspraken:

• Gelieve geen extra gast mee te brengen zonder vooraf overleg.
• Gelieve maximaal 5 minuten te vroeg of 15 minuten te laat aanwezig te zijn.
• Wacht indien mogelijk in de auto of buiten tot het tijdstip van je afspraak.
• Gelieve vooraf contact op te nemen via WhatsApp bij:
  • schimmel, infectie of wondjes aan nagels, handen, voeten, wimpers of wenkbrauwen;
  • wens om een extra gast of huisdier mee te brengen.
• Kom niet naar het salon bij ziekte. Bij verkoudheid of milde klachten wordt gevraagd een mondmasker te dragen.
• Bij te late annulatie wegens ziekte blijven de annulatievoorwaarden van kracht en kan de behandeling alsnog aangerekend worden.

5. Leeftijd

Behandelingen zijn mogelijk voor alle leeftijden. Bij klanten jonger dan 16 jaar is schriftelijke of duidelijke toestemming van een ouder of voogd vereist. Desirée behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien deze toestemming ontbreekt.

6. Aansprakelijkheid

Salon Desirée gaat steeds hygiënisch en zorgvuldig te werk. Toch kan er nooit een absolute aansprakelijkheid worden aanvaard voor:

• verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in of rond het salon;
• allergische reacties op producten, ondanks correct gebruik en overleg;
• verergering van reeds bestaande aandoeningen, wondjes of ontstekingen die vooraf niet gemeld werden;
• schade door oneigenlijk gebruik of gebrek aan nazorg volgens het advies.

7. Foto’s & social media

Desirée maakt soms foto’s van het resultaat (nagels, wimpers, wenkbrauwen, pedicure) om te delen op social media of de website. Dit gebeurt enkel:

• na toestemming, gevraagd op het moment van de behandeling;
• zonder volledige herkenbaarheid van het gezicht, tenzij uitdrukkelijk anders gewenst.

Indien je achteraf toch niet wenst dat een foto online blijft staan, kan je contact opnemen en wordt de foto verwijderd waar mogelijk.

8. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn beschikbaar via Salonkee of rechtstreeks in het salon. Deze zijn:

• niet omruilbaar tegen cash geld;
• geldig tot de aangeduide vervaldatum;
• persoonlijk, tenzij anders overeengekomen.

9. Overige bepalingen

• Gelieve geen kinderen mee te brengen naar het salon, om veiligheid en rust te bewaken.
• Drinken of eten is toegelaten zolang dit de behandeling niet verstoort.
• Parkeren kan in de straat, maar niet voor poorten of opritten van buren.
• Er zijn geen refunds mogelijk; bij problemen wordt er gekeken naar herstel binnen de herstelvoorwaarden.
• De aangegeven tijdsduur van behandelingen is indicatief en kan variëren per klant.

Privacyverklaring

Salon Desirée hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, waarom en hoe ze worden verwerkt.

1. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Salon Desirée – Denise
Elzenlaan 15, 8500 Kortrijk
E-mail: info@desiree.beauty

2. Welke gegevens worden verzameld?

Bij het maken en uitvoeren van afspraken kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Naam en voornaam
• Adres (optioneel/bij facturatie)
• Telefoonnummer en/of WhatsApp-nummer
• E-mailadres
• Afspraak- en behandelingsgegevens
• Eventuele foto’s van resultaten (na toestemming)
• Betaal- en facturatiegegevens (via Salonkee of facturatie)

3. Doeleinden van verwerking

• Beheren en inplannen van afspraken.
• Communicatie over afspraken, herinneringen en wijzigingen.
• Administratie, boekhouding en facturatie.
• Verbeteren van dienstverlening en klantenervaring.
• Marketing en social media (uitsluitend met toestemming voor foto’s).

4. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bv. boekhouding).

5. Delen van gegevens

Gegevens kunnen gedeeld worden met:

• Salonkee (voor online boekingen en betalingen);
• Boekhoudkundige of administratieve diensten indien nodig;
• Andere partijen enkel wanneer dit noodzakelijk is en met passende bescherming.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• inzage in je gegevens;
• correctie of aanvulling van foutieve gegevens;
• verwijdering van gegevens (voor zover wettelijk toegestaan);
• beperking van verwerking;
• overdraagbaarheid van bepaalde gegevens;
• intrekken van toestemming (bijvoorbeeld voor foto’s).

Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via e-mail of WhatsApp.

7. Beveiliging

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Cookiebeleid

De website van Salon Desirée kan gebruikmaken van cookies om de werking van de website te verbeteren en bepaalde functies mogelijk te maken.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij je bezoek aan een website op je toestel (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst. Ze helpen om de website correct te laten werken en kunnen gebruikt worden om voorkeuren te onthouden.

2. Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: nodig om de site technisch te laten functioneren (veiligheid, basisnavigatie).
• Functionele cookies: onthouden voorkeuren (zoals taalvoorkeur).
• Analytische cookies: kunnen gebruikt worden om het gebruik van de website te analyseren (bijvoorbeeld via tools zoals Google Analytics).

3. Cookie-instellingen

Bij het eerste bezoek kan een cookiemelding of banner verschijnen. Je kan in je browserinstellingen ook cookies blokkeren of verwijderen. Hou er rekening mee dat sommige functies van de website dan minder goed kunnen werken.

4. Externe diensten

Indien de website gebruikmaakt van ingesloten inhoud of diensten van derden (zoals Instagram-feed, Google Maps, Salonkee-widget), kunnen zij ook cookies plaatsen. Raadpleeg de privacy- en cookievoorwaarden van deze externe partijen voor meer informatie.

Laatste update

Dit beleid kan van tijd tot tijd aangepast worden om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in de werking van Salon Desirée.

Laat deze teksten indien nodig nakijken door een juridisch expert zodat ze volledig aansluiten bij jouw specifieke situatie.